Fibabanka Getirfinans Kartı İadesi Provizyonda Bekliyor

Trendyol üzerinden Fibabanka getirfinans kartımla yaptığım alışverişin iadesi gerçekleşmiş olmasına rağmen, 979,90 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Getirfinans’tan gelen bildirimde 3801 ile biten kartıma 979,90 TL tutarında iade işleminin yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, Fibabanka/getirfinans tarafında bu tutar provizyonda bekletiliyor ve hesabımda kullanılabilir bakiyeye eklenmiyor.

İade işlemi 17’si itibarıyla görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın param hâlâ tarafıma kullandırılmıyor. Tekrar alışveriş yapmam gerekiyor ancak kendi paramın hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Fibabanka’nın iade tutarını neden hâlâ provizyonda beklettiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 979,90 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun çözümü için daha ne kadar beklemem gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve standart, kalıp cevaplar yerine somut ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum.