to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Hattının Çözüm Odaklı Olmaması
12.10.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Getir Market üzerinden 6733 onay kodlu, toplam 1.450 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle 2 adet Nutella dondurulmuş tatlı siparişi oluşturmama rağmen tarafıma farklı ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek hattına ulaştım. Bana, “Siz ürünü teslim alınca zaten onaylamış oluyorsunuz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Poşetler kapıdayken tek tek içini açıp kontrol etmem gerektiği, aksi halde sorumluluğun bana ait olduğu ima edildi. Ben de ürünleri doğru yerleştirmenin ve doğru ürünü göndermenin firmanın sorumluluğunda olduğunu, yanlış gelen ürün için ya ücret iadesi almak ya da ürünü geri verip doğru ürünü talep ettiğimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında destek hattının çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da doğru Nutella dondurma ürünlerinin tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.
