Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunu

23 Mart tarihinde Getir Çarşı üzerinden Kim Market’ten İstanbul Üsküdar’daki adresime 1.342,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bana kendi siparişim yerine başka bir kişiye ait ürünler teslim edildi, kendi aldığım ürünler gelmedi ve bu sipariş hâlâ sistemde “teslim alınmadı” görünüyor.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez arayıp yaşadığım karışıklığı anlattım. Görüşmelerde bana, yanlış gelen siparişi düzeltemeyeceklerini, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Fakat elimdeki yanlış ürünler bir türlü alınmadığı için ücret iadem de gerçekleşmiyor. Her aradığımda sadece “size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen ne iade kurye geliyor ne de ücretim hesabıma yatırılıyor.

Yanlış gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve 1.342,95 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.