Yanlış Banka İadesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Getir Market üzerinden 18 Aralık tarihinde toplam tutarı 798 TL olan, indirimle 458 TL’ye aldığım bir siparişimde yanlış ürün gönderildi. Aynı gece içinde canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum ve birkaç gün içinde ürün adresimden teslim alındı. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleştirilmedi.

Canlı destek ile defalarca görüştüğümde iademin Ziraat Bankası kartıma yapıldığını söylüyorlar. Defalarca belirtmeme rağmen benim Ziraat kartım yok, bu alışverişi de sonu 1625 ile biten Denizbank kartımla yaptım. Buna rağmen sürekli olarak “iadeniz yapıldı, bankanızla görüşün” denilerek sorun çözülmeden geçiştiriliyorum. Ziraat Bankası’nı hiç kullanmayan biri olarak, olmayan bir kart ve banka ile neyi görüşmem gerektiğini gerçekten anlamıyorum.

Siparişime ait fatura/sipariş numaram Y012025060472066’dır. Yanlış karta yapıldığı söylenen bu iadenin gerçekten nerede olduğunun kontrol edilmesini, ödemenin yapıldığı Denizbank kartıma 458 TL tutarındaki ücretin bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.