Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Revlon Volumiser

Getir Market üzerinden bugün Revlon Volumiser ürünü sipariş ettim, ancak paket elime ulaştığında yerine “One Step Hair Dryer And Styler” isimli bambaşka bir ürün gönderildi. Uygulama sepetimde ve ürün sayfasında açıkça Revlon saç kurutma makinesi görünmesine rağmen, teslimatta farklı bir ürünle karşılaştım ve bu durum yanıltıcı bir reklam ve yanlış ürün gönderimi olarak beni mağdur etti.

Hatanın düzeltilmesi için Getir müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüğümde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu ve aldığım ürünün mağazada gerçekten bulunup bulunmadığına bile bakılmadığı söylendi. Marketin yanlış reklamı ve yanlış ürünü göndermesiyle ilgili ne yapılacağını sorduğumda ise sadece “konuşacağız” denildi, net bir çözüm veya yaptırım açıklanmadı. Siparişle ilgili elimde olan iade numarası P5854’tür.

İstanbul Ataşehir İçerenköy bölgesindeki siparişime yanlış ürün gönderilmesinin sadece iade ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim Revlon Volumiser ürününün tarafıma doğru şekilde temin edilmesini, aksi halde yanıltıcı reklam ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.