Teslim Kodu Verdiğim İçin Eksik Ürünlerde İade Reddi

15.08.2026 tarihinde saat 16:53 civarında Getir Büyük/Market üzerinden verdiğim siparişte, teslimat sırasında ürünleri tek tek kontrol etmeden teslim kodunu kurye ile paylaştım. Sonrasında poşetleri açtığımda siparişimde yer alan birçok ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Eksik olan ürünler arasında semizotu, mantar, avokado, pembe domates, Tursil jel sıvı deterjan, ceviz içi, süzme peynir, iki adet laktozsuz kefir, Solo yüzey temizlik havlusu, iki adet Solo kapaklı ıslak havlu ve Sarıyer gazoz bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam tutarı 1.040,38 TL’dir. Fatura numaram Y022026017429050’dir.

Eksikleri fark eder etmez uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talebin ardından kurye benimle iletişime geçti ancak herhangi bir çözüm üretemedi. Yaklaşık 10–11 gün sonra ise telefonla aranarak, teslim kodunu verdiğim için eksik ürünler için para iadesi yapılamayacağı söylendi.

Teslim kodunu ürünleri kontrol etmeden vermiş olmamın, bu kadar yüksek tutardaki eksik ürünlerin tamamen tüketicinin üzerine bırakılmasına gerekçe olmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ürünlere ait 1.040,38 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.