15 Ürün Eksik Ve 1.073 TL'lik İade Bekleniyor

5 Ağustos akşamı Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde poşetleri kontrol ettiğimde, çok sayıda ürünün eksik olduğunu fark ettim. Dört’lü satılan sütü uygulamada tek ürün gibi algıladığım için bir adet seçmişim, aynı şekilde ikili yumurta, 5’li çubuk kraker ve ikili kuruyemiş bar için de her birini tek tek seçmişim. Sepette toplamda 15 parça ürünüm eksik kalmış oldu.

Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden kayıt açtırdım ve iademin yapılması için iki haftadır uğraşıyorum. Süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum. Uygulamada görünen 770,94 TL’lik iade yapılmış olsa da, toplamda 1073,04 TL iade edilmesi gerekirken arada kalan tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün tekrar aradığımda iadenin yapıldığını söylediler, referans veya provizyon numarasını istediğimde ise bunu bana göndermediler.

Hem eksik tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de özellikle depolarında bu tür hatalara ve müşteriyi mağdur eden uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşadığım sorun ilk değil ve artık aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.