Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Canlı Destek

23 Mart saat 20.50 civarında Ankara’daki Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.615,43 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Uygulamada görünen ortalama teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi. Süre yaklaşık 210 dakikayı aştıktan sonra uygulamada “teslim edildi” şeklinde bildirim gördüm ancak siparişim bana hiç ulaşmadı.

Bunun üzerine durumu hemen canlı desteğe ilettim, benden biraz daha beklememi istediler. Beklememe rağmen sipariş yine gelmeyince tekrar bildirdim. Ertesi sabah erken saatlerde tarafıma telefonla ulaşıldı ve siparişin tekrar gönderilmesini mi yoksa iade mi istediğim soruldu. Ben de özellikle siparişimin gelmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tüm gün geçmesine karşın siparişim tekrar gönderilmedi.

Canlı desteğe tekrar bağlanmak istediğimde ise “açık talebiniz bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle kimseye ulaşamıyorum. Sabah arayan kişi tarafından ayrıca geri dönüş yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Getir Büyük’e güvenerek yaptığım bu alışverişte, siparişim teslim edilmediği gibi destek kanalları üzerinden de çözüm üretilemedi ve mağdur edildim.

Siparişimin ya acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 1.615,43 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.