Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor, Ürün Yok, 1.800 TL İadesi Bekleniyor

Getir uygulamasındaki Getirçarşı hizmeti üzerinden 02.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaklaşık 1.800 TL’lik sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerim yoldaymış gibi görünürken, kısa süre sonra çağrı merkezinden arandım, telefonu açtığımda görüşme kendi kendine sonlandı. Tekrar arandılar, yine aynı şekilde görüşme kapandı. Ardından uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hemen canlı destek ile iletişime geçerek ürünlerin teslim edilmediğini bildirdim. Evimin kapısını, apartman girişini ve çevresini defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde ürün yoktu. Ürünlerin bana ulaşmadığını açıkça iletmeme rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de siparişim yeniden gönderildi.

Her aradığımda ve mail attığımda yalnızca “çözüm sürecinde” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Kuryenin hatası nedeniyle şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim 1.800 TL tarafıma iade edildi. Siparişimin teslim edilmediğinin dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle yapılmasını veya ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.