Siparişimin 4 Dakika İçin İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamamak

31 Aralık saat 16:42’de İstanbul Kartal’dan Getir Çarşı üzerinden yaklaşık 1421 TL tutarında sipariş verdim. Kurye beni aradığında evde olmama rağmen sadece 4 dakika telefona cevap veremediğim gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Sipariş iptalini görünce çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, yalnızca 4 dakika telefona cevap vermediğim için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ayrıca, siparişimde “müşteriye özel” olarak görünen ürünlerin, iptal sonrasında köpeklere verildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Evde olmama, kısa süre sonra geri dönüş yapmama ve ürünlerin bu şekilde değerlendirilmesine rağmen siparişimin bu kadar hızlı ve katı biçimde iptal edilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.