Siparişim 4 Saat Boyunca Hazırlanıyor, Teslim Edilemedi

07.10.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Getir Çarşı üzerinden Kim Market (Beylikdüzü Fabrikalar Cad.) şubesinden sipariş verdim. Müşterim için pasta yapmam gerekiyordu, bu yüzden süt, meyve ve soslar gibi pasta malzemelerini sepete ekledim. Ardından marketin 1.250 TL üzeri 250 TL indirim kampanyasını görünce, bu limite ulaşmak için sepete birkaç ürün daha ekleyip siparişi onayladım. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünüyordu o sebeple sipariş verdim

Getir’i daha önce de defalarca kullandım ve hiçbir siparişim bu kadar uzun sürmemişti. Bu sipariş ise yaklaşık 4 saattir “Hazırlanıyor” durumunda bekliyor ve teslimat süresi sürekli 10’ar dakika ileri atılıyor. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı, bugün içinde kullanmam gereken ürünler yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum, müşterime söz verdiğim pastayı hazırlayamadım.

Canlı desteğe bağlanmama rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece klasik cevaplar aldım. Telefonla aradığımda da “size dönüş sağlanacak” denip somut bir çözüm sunulmadı. Saatlerdir ne zaman teslim edileceğini bilmeden bekliyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de işim açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Siparişimin bugün içerisinde, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve saygısızlığın kupon, ücret tutarı vs ile giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikmenin nedeni ve bir daha tekrar etmemesi için ne yapılacağını da açıklamanızı bekliyorum