Bozuk Ve Yanmış Kahve Gönderimi Sonrası Destek Eksikliği


Getirçarşı üzerinden yaklaşık 1 saat önce Kahve Dünyası’ndan orta kavrulmuş Türk kahvesi siparişi verdim. Gelen ürün ise aşırı kavrulmuş olduğu için çok acı bir tada sahipti ve bu nedenle tüketemedim.
Durumu firmaya ilettiğimde, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Tadının acı olduğunu ve ürünü kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve mağdur edildim.
Getirçarşı üzerinden orta kavrulmuş olarak sipariş verdiğim Türk kahvesinin, belirtilen özelliklere uygun olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.


Getir Çarşı'nın çiçek hediye kısmından, doğum günü olan kızımın babasına Kahve Dünyası'ndan çikolata ve toz kahve siparişi verip içine bir not koymuştum. Ancak gelen ürün tamamen yanlış bir şekilde kruvasan ve küçük, soğumuş bir kahve olarak geldi. Alan kişi geç vakit aldığı için sabah haberim oldu ...
Getirçarşı'dan Kahve Dünyası'ndan sipariş ettiğim çikolata, tedarik sorunundan dolayı iptal edildi ve iadesi yapılmadı. Dört kez yazdım. Getir'in müşteri hizmetleri, bankayla alakalı olduğunu söylüyor. Bankayı aradım, iade talebi oluşturulmamış diyor. Lütfen bir çözüm getirin. Bu nasıl bir saçmalık!

Getirçarşı üzerinden vermiş olduğum siparişte dana tranç yağsız kıyma siparişi verdim fakat gelen sipariş aşırı yağlı, kötü görünümde bir ürün olunca müşteri hizmetlerine bağlanarak ürünü iade etmek istediğimi ve ücretimi almak istediğimi belirttim. Onlar ise iade sistemlerinin randevulu çalıştığını...
14 Ocak saat 10.22’de Getir Market üzerinden Kronotrop filtre kahve siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla seçtiğimi fark edince iade talebinde bulunmak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, ürünün iadesinin yapılacağını ve kuryenin gelip benden ürünü alacağını söylediler. Ancak saatle...