Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Getirçarşı uygulamasından vermiş olduğum bir siparişi 26 Şubat tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Uygulamada geçmiş siparişlerim kısmında iptal kaydı görünüyor. Getir tarafı, iadenin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi görünmediği, kartıma yansıyan bir iade olmadığı bilgisi verildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen çağrı merkezi ya da destek hattına bağlanamıyorum. Hem iadenin yapılmaması hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum, bu kadar büyük bir firma için gerçekten kabul edilemez.

Sipariş iptali sonrası ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.