Kredi Kartı İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Alınamadı

02.04.2026 tarihinde getirçarşı üzerinden Kılıç Petshop’tan toplam 2.893 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde iade talebimi oluşturmama rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili bankamla yaptığım görüşmelerde, söz konusu tutarın bankaya hiçbir şekilde iade edilmediği açık ve net biçimde teyit edilmiştir. Buna rağmen Getir tarafından hem mail yoluyla hem de sesli görüşmelerde iadenin gerçekleştirildiği söylenmektedir. Bankamdan gelen bilgi ile tarafınızın beyanı arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu çelişkiyi giderecek somut, doğrulanabilir herhangi bir belge tarafıma sunulmamıştır.

Bu nedenle, ilgili iade işleminin hangi tarihte ve hangi işlem ya da provizyon numarası ile gerçekleştirildiğine dair resmi ve detaylı bilginin, iade talebinin bankaya iletildiğini gösteren belge veya dekontun ve ilgili işleme ait referans numarasının tarafıma ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, tarafıma yapılmayan bu ödemenin sistemlerinizde iade edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında gecikmeden, net ve belgeli bir çözüm bekliyorum.