Kampanya Kapsamındaki Ücretsiz Peynir Teslim Edilmedi, 200 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Getir Market üzerinden 28 Aralık günü saat 12.00 civarında bir sipariş verdim. Seçili peynirlerde “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Sepetimde bir tanesinin ücreti 200 TL görünen, diğeri ise kampanya gereği 0 TL olarak görünen iki adet aynı peyniri satın aldım. Ancak siparişim teslim edilirken yalnızca ücretini ödediğim peynir gönderildi, kampanya kapsamında olan 0 TL’lik peynir hiç gönderilmedi. Bu durumda fiilen hiçbir kampanyadan yararlanmamış oldum.

Durumu Getir uygulaması üzerinden canlı destek ile paylaştığımda tarafıma 0 TL’lik ürün için iade yapılacağı söylendi. Zaten bedeli 0 TL görünen bir ürün için iade yapılmasının mantığı yok; kampanya gereği gönderilmeyen ürün ya teslim edilmeli ya da 200 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmalıdır. Şu anki yaklaşım, hem kampanyadan yararlanmamam hem de ürünün tam ücretini ödemiş olmama rağmen eksik ürün teslimi şeklinde mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle kampanyadaki eksik teslimat sebebiyle ödediğim 200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.