to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimi Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Açıklama İstiyorum
27 Haziran sabah saat 9–10 civarında Getir Market uygulamasında yalnızca ürün seçimi yaparken, henüz ödeme aşamasına bile gelmemiş olmama rağmen kartımdan iznim ve onayım olmadan 539,46 TL tutarında tek seferde çekim yapıldı. O sırada hiçbir şekilde ödeme onayı vermedim, sipariş oluşturmadım ve zaten bana teslim edilen bir sipariş de olmadı. Uygulamada da böyle bir sipariş kaydı bulunmuyor.
Hemen ardından çağrı merkezinizi aradım ve 24 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçti ve hâlâ tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “şikayetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır. İlgili işlem/sipariş numaram 369957’dir.
Kartımdan hukuka ve müşteri haklarına aykırı şekilde çekilen 539,46 TL tutarındaki bedelin, derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu yetkisiz çekimin nasıl gerçekleştiği ve iade sürecindeki sorumsuz gecikme hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.
