to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 346 TL İadesi İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık
22.03.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden İyaş Market’ten yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim, kampanya/indirim sonrasında kredi kartımdan 346 TL çekildi. Ödemeyi online olarak yaptım. Sipariş uygulamada iptal olarak görünmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi, buna rağmen kartımdan çekilen 346 TL tarafıma iade edilmedi.
İlk şikayet kaydını açtığımda iademin yapıldığı söylendi, bunun üzerine bankamla görüştüm ancak bankadan, Getir tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Bunun ardından Getir müşteri hizmetlerini telefon hattı üzerinden bu konuyla ilgili en az 5 kez aradım ve her seferinde “gün içinde arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece “aksaklık olmuş” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, ancak günlerdir herhangi bir işlem yapılmıyor.
22 Mart’tan bu yana, yani haftalardır iptal edilen siparişimin 346 TL’lik ücret iadesini bekliyorum. Ne uygulamada ne de banka hareketlerimde iade görünmüyor. Ödemesini aldıkları, teslim edilmeyen bir sipariş için bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir sonuç alamamak güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
İptal edilen ilgili siparişe ait 346 TL’nin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart tarihinde Getir Çarşı üzerinden İyaş Market’ten yaklaşık 346 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş daha sonra “iptal edilen sipariş” olarak göründü ancak ne ürünlerim geldi ne de ücret iadesi yapıldı.
İptal sonrası hem uygulama üzerinden hem de belli günlerde en az 8 kez şikayet hattını arayarak durumu ilettim. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.
İptal edilen bu siparişe ait 346 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
