to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
26 Nisan saat 21.30 civarında Getir Market üzerinden verdiğim sipariş için hesabımdan 305 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada bu sipariş daha sonra iptal edildi ve şu anda uygulama geçmişimde bu sipariş hiç görünmüyor.
Ödeme banka kartımla alındığı halde, sipariş iptal edildiği için bu tutarın iadesi hesabıma yapılmadı. Uygulamada da kayıtlı bir sipariş görünmediği için süreci takip edemiyorum ve mağdur durumdayım.
Getir hesabım Hanife D***** adına kayıtlıdır. Çekilen 305 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tip bir durumda siparişlerin kaybolmadan görüntülenebilmesi için gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Nisan saat 21:30 civarında İstanbul Büyükçekmece’de Getir Market üzerinden yaklaşık 305,96 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş sistemde hiç oluşmadı, yani ne ürünlerim geldi ne de uygulamada bir sipariş kaydı görebildim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Elimde bankadan alınmış ödeme dekontum bulunuyor. Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak sadece bot cevaplarla oyalanıp geçiştirildim. Sonrasında da iadenin yapıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi fakat bankayla görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yani hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 305,96 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Ücret iadesi ve konuya dair net bir geri dönüş kısa sürede sağlanmadığı takdirde, tüm dekont ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.
