Görünenden Fazla Çekilen Ücret Ve Canlı Destek Sorunu

Getir üzerinden Ankara Mamak bölgesinden az önce verdiğim bir market siparişi sırasında, sepet tutarı ve getirme ücretiyle birlikte toplam 526 TL görünmesine rağmen, kartımdan 605 TL çekilmeye çalışıldı. Uygulama birkaç kez aynı şekilde ödeme almaya çalıştı ve ekranda gördüğüm tutarla kartımdan çekilmek istenen tutar arasında ciddi bir fark oluştu.

Bu durumu hemen çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Hem yanlış ücretlendirme girişimi hem de destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Getir’in uygulamada görünen tutar dışında kartımdan fazladan çekim girişimlerinin nedenini açıklamasını, varsa kartıma yansıtılan veya blokelenen tüm fazla tutarların iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.