Getir'de Yanlış Köpek Maması Teslimatı Ve İade Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 20.59’da Getir uygulaması üzerinden Myvet Pet Market’ten 1.650 TL tutarında Felicia kuzu etli, hipoalerjenik, düşük tahıllı Starter + Care Puppy Small Mini 6 kg köpek maması siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2,5 saat gecikmeli teslim edildi ve gelen ürün sipariş ettiğim mama ile aynı olmasına rağmen yanlış, yani benim talep ettiğim ürün değildi.

Ürünü getiren kuryeye durumu ilettiğimde “Ben bir şey yapamam.” diyerek ürünü bırakıp gitti. Bunun üzerine Getir uygulamasından canlı desteğe yazdım, satıcıya ulaşamadıklarını, iade için talep açtıklarını ve çözüm merkezinin inceleyeceğini söylediler. Daha sonra internetten Myvet Pet Market’in telefon numarasını bularak kendilerini aradım, değişim için istedikleri mesajı göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir mesaj göndermediler.

Ertesi gün tekrar Getir’i aradığımda talebimin devam ettiğini söylemekle yetindiler. Aynı gün petshop’u tekrar aradığımda bu kez sipariş etmek istediğim mamanın ellerinde kalmadığını, gönderilen mama ile idare etmem gerektiğini ifade ettiler. Yanlış gelen ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Hem iade hem de ücretimin geri ödenmesi talebim ne Getir ne de Myvet Pet tarafından şu ana kadar karşılanmadı.

Yanlış gönderilen, açılmamış ürünün iadesinin alınmasını ve 1.650 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.