Getir’in Teknik Arıza Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci

11 Ağustos 2026 tarihinde Getir uygulamasının Çarşı bölümünden Cadde Pet Market üzerinden kedi tuvaleti, küreği ve ödül maması içeren toplam 1.393,93 TL’lik bir sipariş verdim. Uzun süre teslimat bekledikten sonra siparişim, Getir tarafından teknik bir arıza gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve tutarın iade edileceği, yeni sipariş verebileceğim bilgisi paylaşıldı.

Ancak 11 Ağustos’tan bu yana banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Çalıştığım banka ile görüştüğümde, Getir tarafından hiçbir iade talebi girilmediği, gerçekten iade talimatı verildiyse provizyon numarasını isteyebileceğim söylendi. Günlerdir Getir canlı destek üzerinden durumu aktarıyorum, her seferinde aranacağım söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Hiçbir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. İptal edilen siparişe ait 1.393,93 TL tutarındaki ödemenin derhal bankama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.