İptal Edilen Siparişin 1.256,99 TL İadesi 16 İş Gününde Hâlâ Beklemede

22 Temmuz 2026 tarihinde Getirçarşı üzerinden Minik Canlar Pet Shop’tan toplam 1.256,99 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdikten yalnızca birkaç dakika sonra yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişim aynı dakika içinde uygulamada “İptal edildi” olarak göründü.

Siparişte gramaj farkından dolayı tutardan fazla çekilen kısım kısa süre içinde tarafıma iade edildi, ancak asıl sipariş tutarı olan 1.256,99 TL hesabıma hâlâ geri yatırılmadı. Bugün itibarıyla 16 iş günü geçti ve bu süre boyunca defalarca kez hem canlı destek üzerinden yazıştım hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde sistemsel bir sorun yaşandığını, iadenin henüz gerçekleşmediğini sistem üzerinden kendilerinin de gördüğünü ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler, ancak aradan geçen onca zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

İptali anında onaylanan bir siparişin ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve her defasında yalnızca “sistemsel sorun” denilerek sürecin uzatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. 1.256,99 TL tutarındaki iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.