Getir'de Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Bozulmuş Ürünler İçin İade Reddi Ve Çözüm Yokluğu

Getir Çarşı üzerinden Organik GD adlı işletmeden verdiğim siparişte tarafıma son kullanma tarihi geçmiş çikolata ve bozulmuş iki çeşit zeytin gönderildi. Ürünler hem sağlık açısından riskli hem de tüketilemeyecek durumdaydı. Bu sipariş için toplam 1.896 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark eder etmez Getir uygulaması üzerinden görselleri de ekleyerek durumu ilettim. Buna rağmen, açıkça bozuk ve tarihi geçmiş ürünler gönderilmiş olmasına karşın iade talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konu “inceleniyor” denilerek geçiştirildi, Getir firması da duruma kayıtsız kalarak hiçbir şekilde konuyla alakadar olmadı ve çözüm sunmadı. Kayıtlı telefon numaram 0537********32’dir.

Bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.