Yanlış Teslimat, Bozulmuş Ürünler Ve Geciken İade

Getir Çarşı üzerinden İstanbul Sultanbeyli adresine Cuma günü saat 15:38 civarında verdiğim siparişim karıştırılarak tarafıma yanlış ürünler teslim edildi. Teslimattan sonra durumu hemen ilettiğimde, yanlış gelen ürünlerin kurye tarafından geri alınacağı ve ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Cumartesi günü kuryenin geleceği belirtildi; ancak hiçbir şekilde gelmedi. O günden bu yana hem telefon hem de uygulama içi chat üzerinden defalarca Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ürünlerin kurye tarafından alınacağı ve iade işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün Çarşamba olmasına karşın hâlâ ne ürünler alındı ne de para iadem gerçekleşti.

Müşteri temsilcileri beş gündür ürünleri muhafaza etmemi istiyor; ancak gelen ürünlerin içinde sebze ve meyve olduğu için artık neredeyse hepsi bozulmuş durumda, özellikle muzlar kokmaya başladı. Bu aşamadan sonra söz konusu ürünleri daha fazla saklama imkanım kalmadığını, bugün alınmayacaksa ürünleri mecburen imha etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Hem yanlış teslimat hem de bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir süreç yaşamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış teslim edilen siparişe ait ürünlerin acilen kurye tarafından bugün alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.