Getir'de Sistem Hatası Nedeniyle 875,14 TL İade Gecikiyor

05.08.2026 tarihinde saat 15:39’da Getirçarşı üzerinden bir petshoptan 875,14 TL tutarında mama siparişi vermek istedim. Ödemeyi VakıfBank kartımla yaptım, para hesabımdan çekildi ancak Getir uygulamasında sipariş hiç oluşmadı ve “ürün alınmadı” şeklinde görünmeye devam etti.

Bunun üzerine aynı gün Getir destek hattını aradığımda sistem kaynaklı bir hata olduğunu, para iadesi için işlem başlattıklarını ve ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Geceye kadar bekledim, herhangi bir iade hareketi olmadı. Ertesi gün sabah uyandığımda da hesabıma para geçmemişti. Saat 10:00 civarında tekrar aradığımda yeniden işlem başlatıldığı ve ücretin yatacağı söylendi. Saat 13:30 civarında tekrar aradığımda yine “işlem başlattık, hesabınıza yatacak” denilerek geçiştirildim. Saat 15:30’da tekrar aradığımda ise aynı şekilde sadece “işlem başlatıldı” denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda işlemin üzerinden 25 saati aşkın süre geçtiği halde para halen hesabıma iade edilmedi ve Getir’in sistem hatasından dolayı param içeride kalmış durumda. Getir’in bu sistemsel hatayı bir an önce çözüp 875,14 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.