Getir'de Geciken Teslimat Ve Keyfi İptal Nedeniyle Çifte Ödeme

22.01.2026 tarihinde Mersin Toroslar’da Getir üzerinden içinde süt, cips ve şeker bulunan bir market siparişi verdim. Ücretli teslimat seçmem ve uygulamada 45–69 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, süre daha sonra 90–120 dakikaya çıkarıldı ve buna rağmen siparişim çok daha geç kaldı.

Kurye beni arayıp ulaşamadığını söyleyerek siparişi “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal etti. Oysa sipariş notu kısmına özellikle aranacak telefon numaramı bırakmıştım. Buna rağmen hem siparişim keyfi şekilde iptal edildi hem de güvenlik gerekçesi öne sürülerek numaranın paylaşılmadığı söylendi. Toplamda 650 TL + 350 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım; yaşadığım mağduriyet karşısında hem zaman kaybettim hem de hizmeti alamadığım halde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik nedeniyle numara paylaşılmadığı belirtilerek durum geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimin detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemelerin iadesini ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Getir’in, sipariş notuna özellikle bırakılan numaraya neden ulaşılmadığını, ücretli teslimat olmasına rağmen neden bu kadar gecikme yaşandığını ve siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını istiyorum.