Getir Uygulamasında İzin Verilmeyen Çekimler Ve Geri Ödeme Eksikliği

Uzun süredir Getir Market ve Getir Çarşı uygulamasında hem yemek hem de market siparişlerimde ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya sadece girip sepetle oynadığım, henüz sipariş bile vermediğim zamanlarda bile hesabımdan sipariş vermişim gibi para çekildi. Ayrıca bazı siparişlerimde iptal veya eksik/yanlış ürün sebebiyle iade sözü verildiği halde tutarlar hesabıma yatırılmadı.

Bu yaşadıklarım bir defaya mahsus değil, daha önce de defalarca aynı sıkıntıları yaşadım. Eski mail adresimle de binlerce sipariş verdim, o hesapta da zaman zaman habersiz çekimler oldu, kimini sonradan fark edip iade alabildim, kimisi ise kaldı. İşlem geçmişi çok kalabalık olduğu için düzenli kontrol edilmediğinde bu haksız çekimler araya kaynıyor ve Getir bu şekilde haksız kazanç elde etmiş oluyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu durumla yine yoğun şekilde karşılaşıyorum ve toplamda 4.000 TL’ye yakın bir tutar için hesabımdan çeşitli zamanlarda para çekildi. Bunların bir kısmı sonradan iade edildi ancak önemli bir kısmı hâlâ iade edilmedi. Özellikle ayın 6’sından kalma yaklaşık 340 TL civarındaki bir iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Küçük meblağlar olduğu için geçmişte çok üzerine gitmemiştim fakat artık ciddi bir mağduriyet oluştu.

Defalarca mail atarak ve uygulama üzerinden bildirim yaparak durumu iletmeme rağmen, “dönüş yapılacak” denmesine karşın bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum çözülmedi. Hatta sildiğim eski hesabımda da benzer şekilde habersiz çekimler olmuştu, o hesapla ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.

Getir’den talebim, mevcut hesabım ve daha önce kullandığım/sildiğim hesaplarım dahil olmak üzere tüm geçmiş işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi ve bu sorunla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür izinsiz veya hatalı çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını bekliyorum.