Getir Market'te Yanlış Teslimat Ve Eksik Ürün

Dün akşam saat 21.03’te Getir Market üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 22.30 gibi geldi ancak içindeki sadece 2 adet kedi mamasının, kuryenin söylediğine göre yanlışlıkla başka bir müşteriye verildiğini, onları alıp birazdan getireceğini belirtti. O andan itibaren sürekli beklememe rağmen ne ürünlerim geldi ne de net bir dönüş yapıldı.

Dünden beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün de iki kez “15 dakika içinde getireceğiz” denilmesine rağmen üzerinden saatler geçti, yaklaşık 3 saattir hâlâ siparişim ortada yok. Dün akşam 21.00’den beri bir teslimatın tamamlanmasını bekliyorum ve şu an saat 18.23 olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Hem çok geç hem de eksik teslimat yapıldı, ardından da eksik ürünlerin getirileceği söylenerek resmen oyalanıyorum.

Aydın/Didim şubenizden bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı şikayetçiyim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve uygulamada sipariş hâlâ “teslim edildi” görünüyor, oysa iki adet kedi maması teslim edildi Peynir 9 kat gofret büyük boy 4 adet ve 3 paket çiziviç teslim edilmedi. Eksik ürünlerimin derhal getirilmesini ve sistemdeki kayıtların da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.