to read complaints and reviews, or file yours.Getir Market'te Mükerrer Çekim Ve 5.074,80 TL İadesinin Gecikmesi
05.08.2026 tarihinde Getir Market üzerinden toplam 2.537,40 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Ancak T. İş Bankası’na ait bireysel kredi kartımın hareketlerinde aynı tutarın üç ayrı işlem olarak yansıtıldığını gördüm. 05.08.2026 tarihli kart hareketlerimde, biri “Getir Perakende Lojistik” ve ikisi “Paycell/Getir Perakende” açıklamalı olmak üzere 2.537,40 TL’lik üç ayrı tahsilat görünmekte, böylece toplamda 7.612,20 TL çekim yapılmış durumdadır. Oysa Getir uygulamasındaki sipariş geçmişimde bu tarihte sadece 2.537,40 TL tutarında tek bir sipariş bulunduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle kredi kartımdan 2 kez fazladan, toplam 5.074,80 TL tutarında mükerrer tahsilat yapılmıştır.
Konuya ilişkin olarak 07.08.2026 tarihinde scr-36153 numaralı kayıt ile destek talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiş, fazla çekilen 5.074,80 TL tutarındaki bedel de hâlen kredi kartıma iade edilmemiştir. Yaklaşık 20 gündür bu son derece açık ve belgeli hataya rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamasını ve 5.000 TL’yi aşan bir tutarın adeta görmezden gelinmesini iyi niyetle bağdaştıramıyor, bu duruma ciddi şekilde öfkeleniyorum.
Bir tüketicinin kredi kartından herhangi bir mal veya hizmet karşılığı olmaksızın fazladan tahsil edilen bu tutarın yaklaşık 20 gündür iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerinize aktarmama rağmen somut bir sonuç alamamam da mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu nedenle, haksız ve mükerrer olarak tahsil edilen toplam 5.074,80 TL’nin ivedilikle T. İş Bankası bireysel kredi kartıma iade edilmesini ve gerçekleştirilecek iade işlemine ait dekont ya da referans numarasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, banka nezdinde mükerrer işlem/harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
