Getir Market'te 1 Saatlik Teslimat Gecikmesi, Tazelik Endişesi ve Yetersiz Bilgilendirme

Getir Market üzerinden 23.25’te bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 15 dakika görünmesine rağmen, üzerinden 1 saat 7 dakika geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi. Saat şu an 00.20 ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Siparişimde süt ürünü de bulunduğu için, bu kadar uzun süren teslimatın ürünlerin tazeliği ve güvenliği açısından sorun oluşturmasından endişe ediyorum. Uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtiğimde ise sadece “teknik aksaklık” denilerek net bir bilgi verilmedi, sipariş kodumu bile paylaşmadılar ve yalnızca gecikme için özür dilemekle yetindiler.

Siparişimin derhal, sağlam ve bozulmamış ürünlerle teslim edilmesini, ürünlerin kullanımında tereddüt oluşturacak bir durum varsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme ve yetersiz bilgilendirme için tarafıma uygun bir mağduriyet gideriminin sağlanmasını istiyorum.