Getir Kod Sistemi Nedeniyle Eksik Yumurta Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

02.10.2026 tarihinde saat 17.56 civarında İstanbul Pendik’te Getir Büyük Market üzerinden toplam 1499,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yaklaşık 10–12 ürün vardı ve bunlardan biri CP orta boy 30’lu yumurta olup fiyatı 145,74 TL idi. Kurye geldiğinde SMS ile gelen kodu vermek zorunda olduğum için, poşetleri kontrol etmeden kodu paylaştım ve sistemde sipariş eksiksiz teslim alınmış göründü. Müsait olmadığım için kuryeyi bekletme şansım yoktu, poşetleri alıp hemen kodu verdim.

Poşetleri daha sonra kontrol ettiğimde 30’lu yumurtanın hiç teslim edilmediğini fark ettim ve aynı gün içinde Getir müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım. Her seferinde kodu verdiğim için sistemde eksiksiz teslim göründüğü, bu yüzden bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından mail üzerinden Getir’e şikayet ilettim, bu şikayet sonrası bir kez arandım, yine aynı gerekçeyle sorun çözülmedi. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar arandım ve yine kod verdiğim için yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Daha önce defalarca farklı uygulamalardan ve marketlerden sipariş verdim, eksik ürün olduğunda sorunlarım çözüldü. İlk kez Getir’in kod sistemini kullanarak sipariş veriyorum ve bu sistem yüzünden, teslim alamadığım bir ürünün parasını ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Eksik teslim edilen CP orta boy 30’lu yumurta bedelimin iade edilmesini veya ürünün tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi tamamen çaresiz bırakan kod sistemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.