Getir Çarşı’da Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye, İade Tutarı Bekleyen Provizyon Sorunu

3 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 13.50 civarında Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişte kurye kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım. Kurye bana başkasının siparişini teslim etti, ben de bunu fark edince iade ve değişim talebinde bulundum. Ertesi gün değişim yapılacağı söylendi ancak süreç boyunca mağduriyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kurye daha sonra tekrar geldiğinde üslubu oldukça kırıcıydı ve kendi hatasını kabul etmek yerine neden dikkat etmediğimi, yanlış ürünleri neden teslim aldığımı sorgulayıp bana adeta bozuk attı. Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimden ve sorun çözme yaklaşımından dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Destek biriminizle yaptığım görüşmede, sipariş iptal edilip iademin yapıldığı ve tutarın hemen hesabıma yansıyacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla iade tutarı hâlâ banka hesabımda “bekleyen provizyon” olarak görünmekte ve kullanılabilir bakiyeme yansımamıştır. Ekte yer alan hesap hareketi ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.

Adım soyadım Filiz Rezzan D****, Getir uygulamasında da bu bilgilerle ve 0532********33 numaralı telefonla kayıtlıyım. Kurye kaynaklı yaşadığım yanlış teslimat ve saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iademin bir an önce provizyondan düşürülerek hesabıma kesin olarak yansımasının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.