Getir Çarşı’da Fazla Gramaj Ve Yanıltıcı Tahsilat Şikayeti

Getir Çarşı üzerinden Şirinyer bölgesindeki Kim Market’ten biraz önce sebze meyve siparişi verdim. Ürünleri özellikle az gramajda seçmeme rağmen, ödeme ekranında kartımdaki 765 TL’ye göre yaptığım sipariş için sistem benden yaklaşık 877 TL çekmeye çalıştı. Yani hem seçtiğimden fazla gramaj giriliyor hem de buna göre fazla para çekilmek isteniyor, ardından da benim istemediğim şekilde fazla ürün gönderiliyor.

Bu durumun ekran görüntülerini aldım ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana gramaj farkı olabileceğini, bunun rutin bir uygulama olduğunu ve sepetimi göremedikleri için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben az ürün seçmeme rağmen benden fazlasının tahsil edilmeye çalışılmasını ve bunun “rutin” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu fazla gramaj ve fazla tahsilat uygulamasının incelenmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.