Getir Market’te Onaylanmayan Siparişin Karttan Çekilmesi Ve İade Sorunu

İzmir’de Getir Market üzerinden gece saatlerinde yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylanmadı ancak kredi kartımdan tutar çekildi. Uygulamada sipariş görünmemesine rağmen kart ekstreme yansıyan bu işlemle ilgili 1 haftadır hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca telefonla Getir müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede en fazla 24 saat içinde iadenin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

Ödenen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.