Sipariş Tutarı Açıklamasız Artırıldı Ve Yanıltıcı Kampanya

11 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 11.17’de Getir Market üzerinden Niğde Merkez Selçuk Mahallesi adresime bir market siparişi verdim. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı 463 TL görünürken ödeme aşamasına geçtiğimde tutar bir anda 505 TL’ye yükseldi. Ne eklendiğini anlamak için detayları kontrol ettiğimde herhangi bir ekstra ürün ya da kalem görünmüyordu. Buna rağmen, aradaki farkın neden alındığı sisteme yansıtılmıyordu.

Acil ihtiyacım olduğu için siparişi iptal edemedim ve bu tutarı ödeyerek siparişi tamamlamak zorunda kaldım. Konuyu Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, farkın gramajlı ürün sebebiyle alındığını ve bununla ilgili bilgilendirmenin sipariş sırasında yapıldığını söylediler. Ancak benim sepetimde gramajlı ürün olarak sadece 6’lı soda bulunuyordu. Ayrıca ne siparişi verirken ne de sonrasındaki ödeme ve onay ekranlarında gramaj farkına dair hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yer almıyordu ve sipariş ekranında teslimatın ücretsiz olduğu yazıyordu. Buna rağmen toplam tutarın hiçbir açıklama olmadan artması, sanki kampanya varmış gibi gösterilip fiyatların gizlice yükseltilmesi hissi yaratıyor.

150 TL indirim kampanyası sunulmasına rağmen, indirimin yükseltilmiş fiyatlar üzerinden yapıldığını ve bu uygulamanın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Sipariş esnasında şeffaf olmayan bu fiyatlandırmanın incelenmesini, haksız alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.