Getir Büyük Market’te 3 Saat Geciken Sipariş Ve Kurye Ataması Yapılmaması

Tekirdağ Süleymanpaşa’da Getir Büyük Market üzerinden bugün saat 08.00 civarında yaklaşık 608 TL tutarında online kredi kartıyla bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en fazla 35 dakika olarak gösterilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5–3 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kurye ataması dahi yapılmadı; sipariş numarası ise uygulamada görünmediği için burada paylaşamıyorum.

Hamile olduğum için evden dışarı çıkamıyorum ve market alışverişimi mecburen bu hizmet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen siparişin bu kadar gecikmesi günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı imkansız hâle getiriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerine ulaşıp durumun aciliyetini özellikle belirttim. Ancak her iki görüşmede de yaşadığım mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunulmadan sadece beklemem söylendi, herhangi bir hızlandırma veya telafi yönünde adım atılmadı.

Sipariş verirken belirtilen teslimat süresine uyulmasını, bu kadar uzun gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve benzer durumların, özellikle hareket kabiliyeti kısıtlı ve hamile müşteriler için tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.