Hemen Getir Seçeneği 90 Dakikada Kurye Ataması Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği

Getir Büyük üzerinden Kocaeli Derince adresime “Hemen Getir” (45–60 dakika) seçeneğiyle market siparişi verdim. Buna rağmen şu anda 90 dakika olmasına karşın hâlâ kurye ataması yapılmadı, uygulamada da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte ne SMS ne de uygulama içi bilgilendirme aldım. Uygulamada yer alan müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım yanıtsız kaldı ve sohbet içinde de somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimde yoğurt, su gibi bozulma riski ve acil ihtiyaç niteliği taşıyan pek çok ürün olduğundan, bu kadar uzun bekleme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu saatten sonra siparişi iptal etme şansım da kalmadı.

Siparişimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve 90 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurye ataması yapılmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim için makul bir telafi sunulmadığı takdirde Getir üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu tarz gecikmelerin ve iletişim sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.