Eksik Ve Bozuk Ürünlerde Tam İade Sorunu

23 Eylül’de Antalya Konyaaltı bölgesinden Getir market üzerinden yaklaşık 517,98 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişimde iki adet su hiç teslim edilmedi, aldığım donuk ürünlerin soğuk zinciri bozulmuştu ve aldığım iki adet Jelibon şeker de bayattı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İlk görüşmemde hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip iade sürecini başlattılar, 24 Eylül’de yeniden iade oluşturulduğunu belirttiler. Toplamda 239,56 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 17,60 TL yattı. Defalarca arayıp görüştüm, her seferinde “iadeniz gün sonuna kadar yatar” dendi ancak para hesabıma geçmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda iadenin yapıldığı söylendi, isterseniz banka provizyon numarasını e‑posta ile iletelim denildi fakat bu mail de tarafıma hiç ulaşmadı. Bugün aradığımda ise işlemin acil butonuna alındığı söylendi ancak günlerdir iade param hâlâ yok ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Eksik ürünler, bozuk ve bayat gelen ürünler nedeniyle mağdur edilmişken bir de iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve net bir şekilde çözülememesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Getir marketten yaptığım bu alışverişe ait eksik ve bozuk ürünler için toplamda yatırılması gereken 239,56 TL tutarındaki iademin tamamının, en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.