Bozulmuş Kıyma Ürünü İade Reddi Ve Hijyenik Olmayan Teslim Süreci

Getir Çarşı üzerinden bugün İzmir Bayraklı’da bulunan Kim Market adlı üye iş yerinden 1,5 kilo kıyma siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra paketi açtığımda kıymanın morarmış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde bozulmuştu; bu nedenle sağlığımı riske atmamak için çöpe attım.

Yaklaşık 975 TL ödediğim bu sipariş için uygulama üzerinden ücret iadesi talep ettiğimde, imha edilmiş ürünün ücret iadesinin olmayacağı söylendi. Bunun üzerine, isteniyorsa çöpten çıkarıp kuryeye teslim edebileceğimi ifade ettim; bu kez de kuryenin ürünü 2 gün sonra gelip alacağı belirtildi. Çöpe atılmış, kurtlanma riski olan ve kokan bir kıymayı neden 2 gün boyunca evimde bekletmek zorunda olduğumu anlamıyorum.

Bozuk ve sağlığı tehdit eden bir ürün teslim edilmesine rağmen hem ücret iadesinin reddedilmesi hem de ürünün alımı konusunda mantıksız ve hijyen dışı bir süreç işletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 1,5 kilo kıyma için ödediğim 975 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili üye iş yerinin denetlenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.