to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2024 tarihinde İstanbul Tuzla sahil İspark'tan Getir Moov aracı kiraladım. Bu uygulamayı sürekli kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Sorunun çözümünde memnun edici bir sonuç alamadığım için İspark'tan araç kiralamayı düşünenlere bir uyarıda bulunmak istiyorum. Ayrıca firma yetkilileri bu mesajı okurlarsa, müşteri memnuniyetine önem vermelerini rica ediyorum.
Ekteki fişte görüldüğü üzere İspark'a 300 TL ödeme yaptım. Bunun sebebi, aracın uzun süre park halinde kalmasından dolayı 200 TL park ücreti ve bir başka kullanıcının yol kenarındaki İspark alanından ödeme yapmadan çıkması sonucu kesilen 100 TL cezanın ödemesi.
Aracı kiralayıp ödeme noktasına vardığımda arkamda 5-10 araçlık bir kuyruk oluşmuştu. Ödeme yapmama gibi bir lüksüm yoktu ve aracı bırakıp gidemezdim. Mecburen ödeme yaptım ve en kötü ihtimalle uygulama üzerinden iadesini alırım diye düşündüm. Ancak firma ile iletişime geçtiğimde ödemenin iade edilemeyeceğini belirttiler.
Otopark ücreti ödendiğinde %50 fazlasının kupon olarak verilmesi güzel bir uygulama; ancak bu durumda 300 TL otopark ücreti ödeyip 150 TL Bonus kazanıyorsunuz ve toplamda 450 TL'yi tek seferde harcamak zorunda kalıyorsunuz. 50 TL'lik bir yolculuk yapsam bile 450 TL'lik kupon heba oluyor. Birkaç kez arayıp kuponun 4-5 parçaya bölünmesini talep ettim, ancak en fazla iki kupon yapabileceklerini ve bunların her birinin 225 TL olacağını söylediler. Yine de 100 TL'lik bir yolculuk yaptığımda 225 TL'lik kupon heba oluyor.
Örneğin, sistemin herkese sunduğu 1000 TL üzeri alışverişte 500 TL indirim kuponunu kullansam, 1000 TL'lik yolculuk için sadece 500 TL ödeyeceğim. Ancak kendi kuponumu kullanmak istersem, İspark'tan dolayı verilen 150 TL Bonus haricindeki 850 TL'yi ödemek zorunda kalacağım.
Üstelik bu kuponu belirli bir süre içinde kullanmak zorundasınız, aksi takdirde geçersiz oluyor.
02.11.2023 tarihinde saat 11:58'de Moov/Getiraraç firmasından uygulama üzerinden araç kiraladım. Kiralamam 10 dakika 2 saniye sürmüştür. Fakat 10 gün sonra çağrı merkezi beni arayıp aracın bıraktığım yerden yanlış park nedeniyle çekildiğini, bu sebeple tarafıma 900 TL ceza ödemesi yansıtılacağını bi...
Getir araç şirketinden araç kiraladım. İspark'tan aldığım araca 200 TL İspark ücreti ödedim. İspark görevlisi, bu borcun Getir araç adına olduğunu ve ödedikten sonra fişin resmini çekip Getir'e gönderdiğimde ücret iademi alabileceğimi söyledi. Otopark fişinin resmini çekip gönderdim ancak İspark ücr...
Getir araç/Moov uygulaması üzerinden İzmir Adnan Menderes havaalanından bir araç kiraladım. Otoparktan çıkarken araç için 600 TL otopark ücreti ödedim, araç 50 saattir otoparkta bekliyormuş. Moov ekiplerine faturamı gönderdiğimde para iademin 24 saat içerisinde yapılacağı bana aktarıldı. Şu an 24 sa...
Getiraraç (Moov) üzerinden araç kiraladım. Araç otoparka bırakılmıştı. Bu otopark ücretli bir otoparkmış sonradan öğrendim. Otoparkta bulunan aracı alıp dışarıya çıkarmak için 15 dakika boyunca uğraştım. Aynı zamanda müşteri hizmetleri ile konuşup durumu anlattım. Kullanmadığınız süreyi size iade ed...
Moov'dan 1,5 ay önce İstanbul Bakırköy İspark içerisinden kiraladığım aracın 200 TL'lik İspark otopark ödemesini gerçekleştirdim. Kiralamam bittiğinde fişi ekleyerek kiralamamı sonlandırdım; ancak hâlâ iadem yapılmadı! Yanıt olarak 'fiş görseli bulunmuyor' deniliyor, bu durum kabul edilemez. Sistemi...