to read complaints and reviews, or file yours.Çanta İadesi Engelleyen Sistem Hatası
Getcho internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde 202772 numaralı siparişimle iki spor ayakkabı, bir rugan ayakkabı ve bir de çanta satın aldım. Aldığım çantanın duruşu düzgün olmadığı için üründen memnun kalmadım ve yasal süre içinde iade etmek istedim.
Siparişlerim ekranından iade talebi oluşturmak istediğimde, çanta için “bu ürün iade politikamız sebebi ile maalesef iade edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Firma ile görüştüğümde sitelerinde bir sorun olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler ve ben de bugüne kadar bu açıklamaya güvenerek bekledim. Ancak iade sürem dolmadan işlem yapmak istememe rağmen sistem hâlâ iade oluşturma imkanı vermiyor.
Ürünü yasal süreler içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak mağdur olmak istemiyorum. Getcho’nun, sorunlu olan bu çantayı iade kapsamında almasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, İade talebinize istinaden 22 Mayıs tarihinde iade talebiniz oluşturulmuş olup DHL kargo anlaşmalı iade kodumuz e spota adresinize iletilmiş bulunmaktadır. Ulaşan kod ile DHL kargo şubesine teslim etmenizi rica ederiz. Siparişleriniz ile ilgili tüm konularda müşteri hizmetleri hattımızdan pazar günleri ve resmi tatil günleri hariç 9:00 ile 18:00 saatleri arasında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla Getcho Müşteri Hizmetleri
