to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Gerusta internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde Kadın Black Reverse Baskı Eşofman Altı satın aldım ve 989,60 TL ödemeyi kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Ürün sayfada “kargoya hazır” görünmesine rağmen yaklaşık 1–1,5 ay boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak hiçbir gönderim yapılmadı.
Bunun üzerine önce Instagram hesapları üzerinden ulaştım, geri dönüş alamayınca bu kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve siparişimin (sp15735) neden uzun süredir kargoya verilmediğini sordum. Stoğun olmadığını, gelirse bana haber verileceğini söylediler. Bunun üzerine, stok gelmeyecekse ücret iademin hemen yapılmasını talep ettim ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Sipariş numarası sp15735 olan alışverişime ait 989,60 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Hanım, 1 Ocak 2026 tarihinde Gerusta internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz Kadın Black Reverse Baskı Eşofman Altı (sipariş numarası: sp15735) ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki aksaklıkları büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin “kargoya hazır” olarak gösterilmesinin ardından 1‑1,5 ay boyunca gönderim yapılmaması, ayrıca iade talebinizin karşılanmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte mağduriyet yaşamanız ve kendinizi haksızlığa uğramış hissetmeniz tamamen anlaşılır. Yaşadığınız sorunu telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 989,60 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede kartınıza iade edilmesini sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili detayları ilerleyen saatlerde size bildireceğiz. Ayrıca, bu olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması ve size bir nebze de olsa değer verdiğimizi gösterebilmek için size özel %20 indirimli bir hediye çeki oluşturduk. Çekinizi, gelecek alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir indirim kodu olarak hesabınıza ekleyeceğiz; kodu ve kullanım koşullarını aynı mesajda paylaşacağız. Her adımda sizleri bilgilendirecek ve sorunun tamamen çözülmesini sağlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sorunumu görmezden gelmediğiniz için teşekkür ederim sözünüzü tutun lütfen
Sayın Aslıhan Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğiniz Kadın Black Reverse Baskı Eşofman Altı siparişinizin (sp15735) kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte size dönüş sağlanamaması, mağduriyetinizi artırmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve çok üzgünüz. Siparişinizin stokta bulunmaması ve iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle mağduriyetinizi telafi etmek amacıyla size özel bir Telafi Hediye Çeki sunmak istiyoruz. Bu çeki, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim olarak değerlendirebilirsiniz. Ayrıca, ödediğiniz 989,60 TL tutarındaki ücretin iadesi için gerekli kontrolleri hızla tamamlayıp, en kısa sürede kartınıza yansımasını sağlamak için çalışıyoruz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bizleri Değelendirmeyi Unutmayın… İyi çalışmalar dileriz
İptal edilirse değerlendireceğim tabi ki ama şu an sistemde iade bir değişiklik göremedim
İade ücreti alamadım
