Yanlış Model Ve Beden Gönderilen Kazak İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Gentil Butik üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde 10325 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ürün 19 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığında, hem modeli hem de bedeni sipariş verdiğim üründen farklıydı.

Ürünü teslim aldığım gün hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de WhatsApp hattından firmaya yazdım. Sitede “yazın, iade kargo kodunuz gelecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.