to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmiyor, Kargo Gönderimi Gecikiyor
Gentil Butik’ten gömlek içeren iki parça ürün için toplam 1.300 TL tutarında, 10 Mart 2026 tarihinde #9916 numaralı siparişi verdim. Siparişlerimden birini daha elime ulaşmadan iptal ederek iade talebinde bulundum, diğer ürün ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerden biri için iade talebim oluşturulmadı, diğeri ise sürekli beklemede görünüyor.
Bu süreçte sipariş tutarı kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili firmadan bilgi alabilmek için site sayfalarına defalarca yorum yazdım, tek aldığım cevap WhatsApp destek hattına yönlendirilmem oldu. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmıyor olarak göründüğünü fark ettim, yani telefonla da ulaşamıyorum.
Özetle, hem kargoya verilmeyen ürünüm hem de talep ettiğim halde oluşturulmayan ve gerçekleşmeyen iade sürecim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesi alınmış bu siparişimle ilgili olarak, iptal ettiğim ürünün ücret iadesinin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve kargoya verilmeyen ürünle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.
