to read complaints and reviews, or file yours.Genpower Jeneratör Çekme Kolu Parçası Eksik, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden Cefa-37246 sipariş numarası ile Genpower 6 kva jeneratör satın aldım. 01 Ekim 2026 tarihinde jeneratörün çekme kolunun plastik kısmı yerinden kırıldı ve cihazı özellikle ağırlığından dolayı taşırken ciddi zorluk yaşamaya başladım.
Arızadan sonra Ankara’daki yetkili servisle iletişime geçtim ve çekme kolu için parça değişimi talep ettim. Ancak yedek parça sorunu olduğunu, şu anda çekme kolunun ellerinde bulunmadığını ve parça gelince bana dönüş yapacaklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunmadılar. Süre verilmemesi ve hâlâ parçaya ulaşamamam sebebiyle ürünün kullanımında mağduriyet yaşıyorum.
Jeneratörün kırılan çekme kolu yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03 Kasım 2026 tarihinde genpower firması çalışanı Atakan bey benimle iletişime geçerek parçayı tedarik ettiğini ve adresime kargolayabileceğini belirtti. 04 Kasım 2026 tarihinde parça adresime teslim edildi. Firma sorunumu çözdü ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Teşekkürler
