Genpower Jeneratörün İlk Kullanımda Arızalanması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Haziran ayında Ankara’dan aldığım Genpower GBG30IS model 3 kVA sessiz çanta tipi jeneratörün halatı ilk kullanımda koptu. Garantisi olduğu için ürünü Temelli’deki Genpower fabrikasına teslim ettim. Ancak 2,5 aydır üründen herhangi bir haber alamadım, hatta ürünümün kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve fabrika yetkilileriyle defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartı ile 20.000 TL’ye satın aldım ve daha ilk gününde arıza yaşadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmediği gibi herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için jeneratörün ücret iadesini talep ediyorum.