Genius Store Firma Tarafından Bana Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

Geniusstoree.com internet sitesinden kadife ceket de içeren bir alışveriş yaptım ve toplamda 949,99 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra değişim yapmak istediğim için 31.01.2026 tarihinde sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen talep durumunda hâlâ sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor ve firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme, mail ya da mesaj almadım, süreç tamamen askıda kaldı.

Başta değişim talep etmiştim fakat bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünü iade etmek ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İademin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.