Parça Bekleniyor, İkame Araç Sağlanmadı, Bilgilendirme Yetersiz

Citroen c4 aracımı beyninde arıza olduğu için General Oto Ayazağa servisine götürdüm ve 26 Ağustos 2026 tarihinde parça siparişi verildiği söylendi. 29 Ağustos’ta da yaklaşık 100.000 TL’lik ödemenin bir kısmını yaptım ve parçanın siparişe geçildiği belirtildi.

Başta bana bu sürecin en fazla bir ay süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla bir ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ “parça bekleniyor” deniyor ve net bir tarih verilmiyor. Aracım bu süreçte sürekli serviste kaldı ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Tüm bu zaman boyunca bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi, ikame araç ya da başka bir geçici çözüm de teklif edilmedi. Parça durumu ve süreçle ilgili bilgilendirme için aradığımda her seferinde sadece beklemem söyleniyor, yazılı veya net bir geri dönüş alamıyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen bu kadar uzun süredir parça tedariğinin çözülememesi ve net bir tarih verilmemesi karşısında mağdur durumdayım. Aracımın tamirinin ve parça tedariğinin en kısa sürede tamamlanmasını, bilgilendirme sürecinin de açık ve net şekilde yürütülmesini talep ediyorum.