to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım General Mobile Telefon Sürekli Arızalı, İade Talep Ediyorum
23/06/2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt’tan General Mobile ERA 50 6 + 6 GB 256 GB (General Mobile Türkiye Garantili) model telefonu 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli donma, kendi kendine kapanma ve açılma, uygulamaların aniden kapanması gibi birçok farklı sorun yaşıyorum. Telefon çoğu zaman kendiliğinden kapanıyor, bazen hiç açılmıyor veya açılması çok uzun sürüyor. Ayrıca aniden yeniden başlıyor, Wi-Fi ’yi kapatsam da kendi kendine Wİ-Fİ'ye bağlanıyor, telefon görüşmesi sırasında bile kapanabiliyor. Gece şarjı varken açık bıraktığımda sabaha kadar kapanmış ve kilitlenmiş şekilde buluyorum. Ekranda uzun süre yazı kalıyor ve ancak güç tuşuna uzun basınca açılıyor. Bu sorunlar cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve belirli bir duruma bağlı olmadan, her an yaşanabiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelde yaygın olmasına rağmen sadece servise göndermemi önerdiler. Ancak cihazı servise gönderdiğimde yerine kullanacak başka bir telefonum yok ve benzer şikayetlerde de servisten çözüm alınamadığını gördüm. Cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım, vaat edilen özelliklerin hiçbiri düzgün çalışmıyor. Tüm bu sebeplerle, ürünün iadesini talep ediyorum.
Yerli malı olması nedeniyle tercih etmiştim ancak pişman ettiler. Şu an oğlumda farklı bir modeli var o sorunsuz kullanıyor ancak ERA 50 modelinde bu kronik bir sorun anlaşılan. Diğer şikayetlerde de aynı hatalarla karşılaşılmış. Marka bu model yüzünden çok itibar kaybediyor. Bu kronikleşen sorun nedeniyle General Mobile’dan farklı bir model cihazla değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı cihazların geri çağrılması markanın itibarı açısından da önemlidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
