Obilet 1 Saat 45 Dakika Gecikme Ve Otogar Dışında Bırakılma Şikayeti

19.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden PNR numarası 8X002S1HC olan biletle Kocaeli/İzmit Otogarı’ndan Samsun/Havza Otogarı’na Genç Bus firmasıyla yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Normal şartlarda otobüsün 19.09.2026 saat 23.59’da gelmesi gerekirken, araç yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeyle 20.09.2026 saat 01.45 civarında geldi. Bu süre boyunca firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım, Obilet üzerinden de otobüs tarafına erişim sağlanamadı.

Asıl sorun ise, bilette varış noktası olarak yazan Havza Otogarı’na hiç uğramadan, bizi Havza Sanayi Sitesi önünde, ana yol kenarında indirmeleri oldu. Havza Sanayi Sitesi önünde ana yol kenarına indirildiğimiz saat yaklaşık olarak 20.09.2026 saat 10.30 civarıydı.

Otobüs şoförü ve muavinle yaptığımız görüşmede, geç kalmalarını trafiğe bağladılar, otogara girmemelerini ise otogarın aldığı ücretleri gerekçe göstererek açıkladılar. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz bir karşılık aldım. İnternetten Genç Bus firmasına ait bir yetkili numarası bulmaya çalıştım, fakat ulaştığım hiçbir numaradan firmaya erişemedim, başka bir yetkiliyle de görüşemedim.

Hem ciddi gecikme hem de otogara girmeyip ana yol kenarında yolcu indirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.